Cliente Tecnotri após a integração com a GAREMP: respostas práticas por situação

Quando uma marca consolidada como a Tecnotri se integra a outra empresa, a dúvida real do cliente nunca é sobre o anúncio institucional. É sobre o caso específico dele: o que acontece com a garantia da cisterna que ele instalou ano passado, onde ele compra a peça de reposição que precisa agora, como funciona a continuidade para a revenda que vende o produto há cinco anos, o que muda no contrato em andamento. Este artigo responde essas perguntas, organizadas por perfil de cliente.

Se você tem uma cisterna Tecnotri instalada

A garantia do produto continua válida nos termos originais. Cisternas modulares verticais Tecnotri instaladas antes da integração com a Garemp mantêm a cobertura de garantia conforme o prazo informado na nota fiscal de aquisição. A mudança de marca não afeta os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor nem as garantias contratuais oferecidas no momento da compra.

Para acionar a garantia, o canal de atendimento agora é a equipe Garemp. Os números de telefone, e-mail e WhatsApp da Tecnotri foram redirecionados para o atendimento Garemp, que tem acesso ao histórico de produtos da linha integrada e está preparada para atender solicitações de garantia, suporte técnico e dúvidas operacionais sobre cisternas instaladas.

A manutenção das cisternas modulares verticais continua seguindo as orientações do manual original do produto. Limpeza periódica dos filtros após chuva intensa, verificação do sistema de descarte de primeira chuva, inspeção visual da vedação e do conjunto modular permanecem como rotina recomendada. Não há alteração nos procedimentos de manutenção.

Se você precisa de peças de reposição

As peças de reposição da linha de cisternas modulares verticais permanecem disponíveis. Filtros, tampas, conexões, anéis de vedação e demais componentes seguem em produção e podem ser solicitados diretamente à equipe Garemp. Para clientes em regiões atendidas por revendas autorizadas, as peças continuam disponíveis nos pontos de venda credenciados, agora sob a marca Garemp.

O Smart Filtro Clorador, componente desenvolvido especificamente para a linha, segue em produção e disponível tanto como peça de reposição para sistemas existentes quanto como item adicional para clientes que queiram incorporar a cloração automática ao sistema de captação. As especificações técnicas do componente não foram alteradas.

Se você é engenheiro ou projetista que especifica a linha

A cisterna modular vertical de 150 a 1.050 litros continua disponível para especificação em projetos. As fichas técnicas, dimensões, capacidades e características construtivas permanecem inalteradas, e podem ser solicitadas atualizadas com a nova identidade visual à equipe Garemp.

O que se amplia é o escopo de suporte técnico disponível. Para projetos que precisam combinar cisternas modulares verticais com sistemas de maior porte, como cisternas autoportantes em PRFV para volumes acima de 5.000 litros, filtros pluviais para coberturas extensas ou integração com sistemas de tratamento de efluentes, a equipe de engenharia Garemp atende como ponto único.

A calculadora de dimensionamento de cisterna Garemp aplica o método de Rippl conforme NBR 15527:2019 e considera, na rotina de cálculo, tanto os volumes da linha modular vertical quanto os das cisternas autoportantes, permitindo identificar a solução técnica mais adequada para cada projeto sem precisar dimensionar separadamente por linha de produto.

Se você é revendedor ou distribuidor da linha

A continuidade do relacionamento comercial está estruturada. Revendas autorizadas que trabalhavam com a linha Tecnotri foram contatadas pela equipe comercial Garemp para alinhamento das condições de fornecimento, prazo de entrega, política de margem e processo de atendimento. Para revendedores que não foram contatados ou que têm dúvidas sobre o processo, o canal direto é a equipe comercial Garemp.

Materiais de ponto de venda, catálogos e identificação visual das revendas estão sendo atualizados gradualmente para a marca Garemp. Estoques remanescentes com identificação Tecnotri continuam comercializáveis sem restrição.

Se você é cliente final com aquisição em andamento

Pedidos em andamento no momento da integração foram automaticamente assumidos pela operação Garemp. Prazos, condições comerciais e especificações acordadas no momento do pedido continuam válidos. O cliente que estava negociando com a equipe Tecnotri segue sendo atendido pela mesma equipe, agora integrada à estrutura Garemp.

Notas fiscais emitidas a partir da integração saem em nome da Garemp Soluções Sustentáveis, sob CNPJ próprio. Cadastros de cliente, dados de entrega e condições de pagamento foram migrados para o novo sistema sem necessidade de novo cadastro pelo cliente.

Onde encontrar suporte adicional

O canal principal de atendimento para qualquer dúvida sobre a integração é a equipe Garemp via WhatsApp ou pelo site garemp.com.br. O site cisternas.tecnotri.com.br continua ativo no período de transição com redirecionamento para os canais Garemp, e os materiais técnicos da linha podem ser solicitados pelo canal de atendimento.

Para revendedores que precisam de treinamento técnico atualizado sobre a linha integrada e sobre o portfólio ampliado da Garemp, a equipe comercial oferece sessões de capacitação presencial ou online conforme demanda da rede.

Mais prático. Mais GAREMP.

A continuidade da linha de cisternas modulares verticais está garantida, e o suporte foi ampliado com a engenharia e o portfólio Garemp. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo site.